1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Слова и выражения, используемые в Договоре, а также в приложениях к нему, имеют нижеприведенное значение, если иное не вытекает из содержания Договора.

1.1. «Оферта» – приглашение делать предложения, адресованное неопределенному кругу лиц Продавцом в соответствии с требованиями статьи 453 Гражданского кодекса Республики Армения.

1.2. «Договор» – договор купли-продажи товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем путем акцепта настоящей Оферты, включая опубликованные на Сайте описание соответствующего товара, его цену, условия доставки, условия оплаты, а также опубликованные условия возврата и гарантии.

1.3. «Акцепт» – принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем окончательного подтверждения заказа на Сайте, нажатия кнопки, однозначно выражающей обязательство по оплате, осуществления оплаты либо совершения иного прямо предусмотренного настоящей Офертой действия. Одна лишь регистрация Пользователя на Сайте сама по себе не считается заключением договора возмездной купли-продажи, если заказ не был оформлен и подтвержден.

1.4. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «ЭЙ ЭС БИ СИ», осуществляющее продажу товаров посредством Сайта.

1.5. «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, которое посредством Сайта либо иных средств дистанционной связи с Продавцом заказывает или приобретает товар.

1.6. «Потребитель» – физическое лицо, которое приобретает или намеревается приобрести товар для личных, семейных, домашних или иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью. Специальные права Потребителя, предусмотренные настоящей Офертой, применяются в случаях, когда Покупатель выступает в статусе Потребителя.

1.7. «Пользователь» – лицо, зарегистрированное на Сайте или использующее Сайт без регистрации, которое просматривает товары, оформляет заказы, использует личный кабинет или иные инструменты Сайта.

1.8. «Сайт» – совокупность веб-сайтов, принадлежащих Продавцу и размещенных в сети Интернет, стартовой страницей которых является сайт, расположенный по адресу https://www.ispace.am, посредством которого можно получить доступ ко всем веб-сайтам, ознакомиться с имеющимся ассортиментом товаров и установленными для них ценами продажи. На Сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также доступные варианты средств оплаты таких товаров.

1.9. «Товар» – ассортимент товаров, принадлежащих Продавцу на праве собственности и представленных на интернет-сайтах.

1.10. «Заказ» – заявка, оформленная Покупателем на Сайте либо посредством дистанционной связи с Продавцом, на приобретение и получение определенного товара.

1.11. «Постоянный носитель информации» – любое средство, позволяющее Покупателю сохранять адресованную ему информацию и впоследствии воспроизводить ее в неизменном виде, включая электронное письмо, PDF-документ или подтверждение заказа, доступное в личном кабинете.

1.12. «Коммерческая гарантия» – дополнительное обязательство производителя или Продавца, предоставляемое помимо либо независимо от обязательных прав, предусмотренных законом, в отношении качества товара, его ремонта, замены или обслуживания.

1.13. «Соответствие товара» – соответствие товара требованиям, согласованным договором и ожидаемым в силу закона, включая описание, количество, качество, функциональность, совместимость, безопасность, комплектность, инструкции, обновления и разумные ожидания потребителя.

1.14. «Идентификация» – процедура оценки правомерности допуска Покупателя и/или Пользователя к входу на Сайт, осуществляемая посредством электронной регистрации с использованием соответствующего логина и пароля.

1.15. «Персональные данные» – информация, полученная в результате использования Сайта в отношении физических лиц, которая позволяет либо может позволить прямо или косвенно идентифицировать личность такого лица. Указанные данные подлежат обработке автоматизированными техническими средствами, связанной со сбором, фиксацией, вводом, систематизацией, хранением, использованием, изменением, восстановлением, передачей, исправлением, блокированием, уничтожением либо совершением иных действий с персональными данными.

В настоящем Договоре могут использоваться иные выражения, значение которых не определено в разделе «Определения». В таком случае толкование таких выражений осуществляется в соответствии с содержанием и сущностью настоящего Договора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта определяет основные условия выбора товаров посредством Сайта, оформления заказов, оплаты, доставки, приемки, возврата товаров, гарантийного обслуживания, подачи претензий, а также иные права и обязанности Сторон.

2.2. В соответствии с частью 2 статьи 453 Гражданского кодекса Республики Армения, в случае принятия условий, предусмотренных настоящим Договором, и оформления Заказов на Сайте физическое и/или юридическое лицо считается акцептовавшим Публичную оферту и приобретает статус Покупателя, что равнозначно заключению договора на условиях, указанных в Оферте, при этом Продавец и Покупатель совместно признаются сторонами договора купли-продажи.

2.3. Настоящая Оферта публикуется на Сайте на армянском, русском и английском языках и доступна Покупателю до оформления заказа. В случае любого несоответствия, противоречия или различий в толковании между языковыми версиями настоящей Оферты преимущественную силу имеет версия на армянском языке, и применяется её содержание. Продавец обязуется обеспечить, чтобы основная преддоговорная информация, предоставляемая Потребителю, была ясной, понятной, доступной и не вводящей в заблуждение.

2.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту, ассортимент товаров, цены, условия доставки и иные условия путем публикации соответствующих изменений на Сайте. Такие изменения не распространяются на заказы, подтвержденные и оплаченные Покупателем до момента публикации изменений, за исключением случаев, когда изменение улучшает положение Покупателя либо Стороны договорились об ином.

2.5. Информация о товаре, размещенная на Сайте, включая описание, технические характеристики, цену, скидки, гарантию, условия доставки и ссылки на условия возврата, является частью информации, предоставляемой Покупателю в отношении соответствующего товара.

2.6. Любые формулировки, содержащиеся в настоящей Оферте, которые могут быть истолкованы как ущемляющие обязательные права Потребителя, применяются лишь в той мере, в какой они не противоречат императивным нормам законодательства Республики Армения.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящей Оферты является продажа Продавцом Покупателю товаров, представленных на Сайте, а также обязанность Покупателя произвести оплату выбранного товара и надлежащим образом принять его в соответствии с условиями настоящей Оферты и условиями соответствующего заказа.

3.2. Наименование товара, модель, количество, основные характеристики, цена, скидка, доступные способы доставки, способы оплаты и иные существенные условия определяются Продавцом путем их публикации на Сайте либо указания на странице подтверждения заказа Покупателя, принятие которых Покупателем считается акцептом настоящего Договора.

3.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара и полной оплаты его стоимости, если иное не предусмотрено Сторонами или законодательством. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи товара Потребителю либо указанному им получателю.

3.4. Продавец гарантирует, что реализуемые товары свободны от прав третьих лиц, не имеют недостатков и соответствуют требованиям к товарам, установленным законодательством Республики Армения и/или применимыми техническими регламентами.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЕГО СООТВЕТСТВИЕ

4.1. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных характеристиках товара, включая наименование товара, модель, основные технические данные, цену, комплектность, основные условия гарантии и обслуживания, способы доставки, а также, если применимо, информацию о цифровой функциональности, совместимости и обновлениях.

4.2. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий согласованным договором описанию, количеству, качеству, функциональности, совместимости, взаимосовместимости, требованиям безопасности и разумным ожиданиям относительно обычного использования товара.

4.3. В отношении товаров, содержащих цифровые элементы, Продавец размещает на Сайте или на странице товара информацию, опубликованную или предоставленную производителем, касающуюся программных и защитных обновлений, функциональности, совместимости и технической поддержки. Доступность обновлений зависит от политики производителя, модели устройства, региона, версии программного обеспечения и иных технических условий.

4.4. Если установка, ввод в эксплуатацию или первоначальная настройка товара осуществляется Продавцом либо лицом, привлеченным им для этих целей, несоответствие, возникшее вследствие неправильной установки, не может быть возложено на Покупателя. Если установка должна осуществляться Покупателем, Продавец предоставляет инструкции производителя либо информацию о способе доступа к таким инструкциям.

4.5. Используемые на Сайте или в рекламных материалах формулировки «официальная гарантия», «обновления», «полная поддержка», «рассрочка» и иные аналогичные заявления применяются исключительно в объеме и на условиях, прямо указанных в соответствующем предложении, политике производителя либо условиях финансирующей организации.

5. ЦЕНА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАССРОЧКИ

5.1. Цена товара указывается на Сайте в армянских драмах (AMD), включая применимые налоги, если на Сайте прямо не указано иное. До окончательного подтверждения заказа Покупателю отображается общая сумма, подлежащая оплате, включая цену товара, скидку, стоимость доставки и иные обязательные платежи, если таковые имеются.

5.2. Если стоимость доставки или иные дополнительные расходы невозможно точно рассчитать заранее, на Сайте должен быть четко указан порядок их расчета либо факт того, что такие расходы могут возникнуть.

5.3. Покупатель осуществляет оплату одним из способов оплаты, доступных на Сайте, либо иным способом, согласованным с Продавцом. Оплата считается произведенной с момента подтверждения соответствующего платежа в системе Продавца либо поставщика платежных услуг.

5.4. Если на Сайте предлагаются рассрочка, кредит или программы финансирования типа «0%», «interest-free», «0-0-12» либо аналогичные предложения, Покупателю должны быть в простой и наглядной форме представлены размер первоначального взноса, срок финансирования, размер ежемесячного платежа, фактическая процентная ставка, общая стоимость кредита/рассрочки, дополнительные платежи, а также информация о том, что окончательные условия могут быть подтверждены финансирующей организацией.

5.5. Если после оформления заказа и осуществления оплаты выясняется, что поставка товара невозможна, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает отмену заказа с возвратом уплаченной суммы либо иное решение по согласованию с Покупателем.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

6.1. Покупатель может оформить заказ посредством Сайта, по телефону, посредством электронной связи или иным способом, предоставленным Продавцом.

6.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения заказа, включая имя, фамилию, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, выбранный товар, количество и способ оплаты.

6.3. До окончательного подтверждения заказа Покупателю должна быть предоставлена возможность проверить все данные заказа, исправить ошибки, ознакомиться с настоящей Офертой, основными условиями возврата и гарантии, а также увидеть окончательную сумму, подлежащую оплате.

6.4. Кнопка для окончательного подтверждения платного заказа через Сайт должна быть сформулирована таким образом, чтобы для Покупателя было однозначно понятно возникновение обязательства по оплате. Наименование кнопки: «Заказать». Если такая четкая формулировка не используется, Продавец обязан обеспечить столь же ясное и наглядное информирование о наличии обязанности по оплате.

6.5. Акцепт настоящей Оферты осуществляется в момент, когда Покупатель на заключительной странице заказа нажимает кнопку, явно выражающую обязательство по оплате, и/или производит оплату в соответствии с выбранным способом оплаты. Регистрация на Сайте, добавление товара в корзину или просмотр товара сами по себе не создают договор возмездной купли-продажи.

6.6. После подтверждения заказа Продавец направляет Покупателю либо делает доступным на постоянном носителе подтверждение заказа, включающее наименование товара, количество, цену, стоимость доставки, способ оплаты, сведения о доставке, ссылки на основные условия возврата и гарантии, а также контактные данные Продавца.

6.7. В случае продажи по телефону представитель Продавца первоначально сообщает свою личность, коммерческую цель звонка, сведения о Продавце и основные условия заказа. Заказ, оформленный по телефону, становится обязательным для Потребителя только в том случае, если Потребитель подтверждает свое согласие с условиями заказа на постоянном носителе либо иным способом, позволяющим впоследствии подтвердить содержание такого согласия.

6.8. Рекомендуемый текст флажка (checkbox), подтверждаемого Покупателем при оформлении заказа:

«Настоящим подтверждаю, что ознакомился(ась) с настоящей Публичной офертой, основными условиями возврата товара, гарантии и обработки персональных данных, понимаю обязательство по оплате заказа и согласен(на) оформить заказ на указанных условиях.»

7. ДОСТАВКА, ПРИЕМКА ТОВАРА И ПЕРЕХОД РИСКОВ

7.1. Способы доставки, территории доставки, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте либо сообщаются Покупателю в процессе оформления заказа до его окончательного подтверждения.

7.2. Если Стороны не согласовали иной срок, Продавец обязуется передать товар Потребителю в максимально короткий срок, но не позднее чем в течение 80 (восьмидесяти) календарных дней. Если Продавец не может соблюсти указанный срок, он заранее уведомляет Покупателя и предлагает новый срок поставки либо отмену заказа с возвратом уплаченной суммы.

7.3. Товар передается лично Покупателю либо указанному им получателю. Лицо, принимающее товар, может быть обязано предоставить данные, необходимые для идентификации, либо подтверждение заказа.

7.4. В момент доставки Покупателю предлагается проверить состояние упаковки и внешний вид товара, его комплектность, а также наличие очевидных и видимых повреждений. В случае обнаружения видимого повреждения либо явного несоответствия Покупатель вправе отказаться от приемки товара и потребовать составления соответствующего акта либо зафиксировать данное обстоятельство иным способом, позволяющим подтвердить факт нарушения.

7.5. Приемка товара, подписание документа о доставке, отказ от проверки товара на месте либо получение товара в запечатанной упаковке не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Республики Армения, в случае обнаружения скрытых недостатков, производственного дефекта или иного несоответствия товара условиям договора.

7.6. Если заявление о явном повреждении товара, неполной комплектности либо недостатках внешнего вида предъявляется после приемки товара, вопрос подлежит оценке исходя из фактических обстоятельств конкретного случая с учетом состояния упаковки, фотографий, видеозаписей, документов о доставке, заключения сервисного центра и иных доказательств.

8. ОТКАЗ ОТ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. За исключением случаев, предусмотренных законодательством, Потребитель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора, заключенного посредством Сайта, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара. Если по одному заказу поставляется несколько товаров отдельными поставками, срок исчисляется со дня получения последнего товара, если иное не предусмотрено законодательством.

8.2. Для реализации права на отказ Потребитель до истечения 14-дневного срока направляет Продавцу однозначное заявление посредством электронной почты, через личный кабинет либо иными средствами связи, опубликованными Продавцом. Потребитель может использовать форму заявления об отказе, приведенную в приложении к настоящей Оферте, однако использование данной формы не является обязательным.

8.3. После получения заявления об отказе Продавец направляет Потребителю подтверждение его получения на постоянном носителе информации, если заявление было подано в электронной форме.

8.4. После направления заявления об отказе Потребитель обязан вернуть товар Продавцу либо указанному Продавцом лицу не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней, если Продавец не предложил самостоятельно забрать товар.

8.5. Продавец возвращает Потребителю уплаченные денежные средства, включая стоимость стандартной доставки, если она была оплачена, не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заявления об отказе. Продавец вправе отложить возврат денежных средств до получения возвращенного товара либо до предоставления Потребителем доказательства его возврата, если Продавец не предложил самостоятельно забрать товар.

8.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым Потребитель произвел платеж.

8.7. В случае отказа от товара надлежащего качества в рамках дистанционного договора Потребитель несет прямые расходы по возврату товара только в том случае, если он был заранее и надлежащим образом проинформирован об этом. Расходы по возврату ошибочно поставленного, поврежденного, дефектного, некомплектного либо не соответствующего договору товара, а также связанные с необходимой повторной доставкой расходы несет Продавец.

8.8. Само по себе вскрытие упаковки не может во всех случаях рассматриваться как автоматическое основание для отказа в возврате товара. Вопрос о возврате оценивается с учетом вида товара, установленных законодательством исключений, факта использования товара, сохранности его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, ярлыков и документации.

8.9. Право на отказ не распространяется на товары, возврат которых исключен законодательством Республики Армения, включая товары, изготовленные по индивидуальному заказу либо персонализированные для потребителя, запечатанные товары, не подлежащие возврату по гигиеническим или санитарным соображениям после вскрытия упаковки, а также иные случаи, предусмотренные законодательством. Каждое применимое исключение должно быть заранее доведено до сведения Потребителя в ясной и доступной форме.

8.10. Настоящий раздел не ограничивает права Потребителя в случаях, когда товар является дефектным, поставлен ошибочно либо не соответствует условиям договора. В таких случаях применяются требования раздела 9 настоящей Оферты и законодательство Республики Армения.

9. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЛИ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ДОГОВОРУ

9.1. Если товар не соответствует договору либо установленным законодательством требованиям к соответствию товара, Потребитель вправе в порядке, предусмотренном законодательством, требовать бесплатного ремонта, замены товара, соразмерного уменьшения цены, расторжения договора и возврата уплаченной суммы, а также возмещения причиненных убытков в применимых случаях.

9.2. Потребитель обязан уведомить Продавца о несоответствии товара в течение 2 (двух) месяцев с момента его обнаружения, если законодательством Республики Армения не предусмотрен более благоприятный срок или иной порядок. Требование в отношении скрытого недостатка, который не мог быть обнаружен при приемке товара, не может быть отклонено исключительно на том основании, что товар был принят по внешнему виду при передаче.

9.3. В случае обнаружения несоответствия в течение первого года после передачи товара правила распределения бремени доказывания причин возникновения такого несоответствия применяются в соответствии с законодательством Республики Армения. Продавец не вправе отказать в удовлетворении требования исключительно на основании предположений без обоснованного технического либо фактического заключения.

9.4. Ремонт либо замена товара осуществляются бесплатно, включая необходимые расходы на доставку, транспортировку, работы и материалы, если причиной несоответствия не являются ненадлежащее использование товара Покупателем, механическое повреждение, несанкционированное вмешательство либо иные исключения, предусмотренные настоящей Офертой и инструкциями производителя.

9.5. Если причина недостатка является спорной, Продавец организует проведение проверки товара либо получение заключения сервисного центра. Покупатель вправе быть проинформированным о результатах проверки и получить мотивированное объяснение причин отказа.

9.6. Если несоответствие является незначительным и законодательство допускает отказ в расторжении договора, бремя доказывания данного обстоятельства несет Продавец.

10. ГАРАНТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

10.1. Коммерческая гарантия производителя либо Продавца, указанная на Сайте или в документации на товар, является дополнительным обязательством и не ограничивает права Потребителя на соответствие товара договору и средства правовой защиты, предусмотренные законодательством Республики Армения.

10.2. Если коммерческая гарантия производителя установлена, например, сроком на 12 месяцев, это не означает прекращения предусмотренных законом прав Потребителя после истечения срока такой гарантии. Правовая защита, вытекающая из требований о соответствии нового товара договору, применяется в течение срока, установленного законодательством, как правило, не менее 2 (двух) лет, а в отношении бывших в употреблении товаров — в течение более короткого срока, допустимого законом и согласованного заранее, который не может составлять менее 1 (одного) года.

10.3. Гарантийный талон, условия коммерческой гарантии и основные правила обслуживания предоставляются Потребителю на понятном и доступном армянском языке, а при электронной продаже также на постоянном носителе либо иным способом, позволяющим сохранить и воспроизвести данные условия.

10.4. В отношении аксессуаров, комплектующих, зарядных устройств, кабелей, наушников и иных элементов комплектации применяются условия коммерческой гарантии и требования законодательства Республики Армения о соответствии товара договору с учетом характера соответствующего изделия, условий его эксплуатации, естественного износа и инструкций производителя.

10.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если недостаток находится в причинно-следственной связи с ненадлежащим использованием товара Покупателем, механическим повреждением, воздействием влаги, окислением, использованием несовместимого зарядного устройства или источника питания, несанкционированным ремонтом, несанкционированным вмешательством в программное обеспечение либо существенным нарушением инструкций производителя.

10.6. Наличие исключительно внешних царапин, естественного износа либо следов эксплуатации само по себе не может являться основанием для автоматического отказа в гарантийном обслуживании или удовлетворении требований, предусмотренных законодательством, если такие обстоятельства не находятся в причинно-следственной связи с заявленным недостатком.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

11.1. Продавец вправе определять ассортимент товаров, цены, скидки, акции, условия оплаты и доставки, а также изменять их путем публикации на Сайте при условии, что такие изменения не ухудшают условия уже подтвержденных и оплаченных заказов.

11.2. Продавец вправе отказать в принятии либо отменить заказ, если Покупателем предоставлены явно ошибочные или недостоверные сведения, оплата не подтверждена, товар отсутствует в наличии, доставка невозможна либо имеются иные объективные причины, при условии уведомления Покупателя и возврата уплаченных денежных средств, если оплата была произведена.

11.3. Продавец вправе в течение всего срока действия договора запрашивать и получать от Покупателя необходимые разъяснения и дополнительную информацию в целях надлежащего исполнения договора.

11.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для осуществления платежей, доставки, обслуживания либо технической поддержки, продолжая нести перед Покупателем ответственность за исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством.

11.5. Продавец вправе осуществлять мониторинг и анализ условий использования Сайта и статистики его использования, включая активность Покупателей, с целью повышения качества обслуживания и оптимизации предлагаемых товаров и услуг.

11.6. Продавец вправе создавать, использовать и публично распространять разработанный им контент, являющийся результатом его творческой деятельности, включая фотографии товаров, описания, технические характеристики и связанную информацию, устанавливая правила его использования. Полное или частичное копирование, воспроизведение, распространение, публикация, использование либо изменение такого контента Покупателем или любым третьим лицом без предварительного письменного разрешения Продавца запрещается и может повлечь юридическую ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Армения об авторском праве и смежных правах.

11.7. Продавец обязан обеспечивать своевременное и надлежащее исполнение оформленного Покупателем заказа в соответствии с представленным описанием товара, его ценой и условиями продажи.

11.8. Продавец обязуется предоставлять достоверную, полную и понятную информацию о товаре, цене, порядке оплаты, доставки, возврата, гарантии и порядке подачи претензий.

11.9. Продавец обязуется своевременно и надлежащим образом исполнять подтвержденный заказ, а в случае невозможности его исполнения незамедлительно уведомить Покупателя и предложить решение, соответствующее требованиям законодательства.

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

12.1. Покупатель вправе до оформления заказа получить полную и доступную информацию о товаре, его цене, порядке оплаты, доставки, возврата, гарантии, порядке подачи жалоб, а также о юридических данных Продавца.

12.2. Покупатели могут пользоваться услугами, предусмотренными настоящим Договором, не только посредством интернет-сайта, но и путем обращения в соответствующие центры обслуживания клиентов и торговые залы Продавца, информация о которых, включая адреса, номера телефонов и иные сведения, опубликована на Сайте. Ко всем правоотношениям, возникающим в результате такого взаимодействия, применяются положения настоящей Публичной оферты.

12.3. Потребитель вправе пользоваться всеми правами, предусмотренными настоящей Офертой и законодательством Республики Армения, включая право на отказ от дистанционного договора, а также право требовать ремонта, замены товара, уменьшения цены либо возврата денежных средств в случае обнаружения недостатков или несоответствия товара договору.

12.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме производить оплату заказанных товаров в соответствии с их стоимостью, стоимостью услуг доставки и иными возможными дополнительными платежами, предусмотренными настоящей Офертой и условиями Продавца.

12.5. Покупатель обязуется предоставлять точные и полные сведения, необходимые для оформления заказа, осуществления оплаты, доставки, возврата товара и гарантийного обслуживания.

12.6. Покупатель обязуется использовать товар в соответствии с инструкциями производителя, технической документацией и требованиями безопасности.

12.7. В случае обнаружения несоответствия товара договору либо наличия недостатка Покупатель обязуется уведомить Продавца в разумный срок, а в отношении Потребителя - в порядке, предусмотренном законодательством, и предоставить информацию и доказательства, необходимые для рассмотрения требования, если таковые имеются в его распоряжении.

12.8. Покупатель обязуется сотрудничать с Продавцом в рамках исполнения договора и, при необходимости, предоставлять дополнительные разъяснения либо документы, требуемые для обработки заказа, подтверждения оплаты или организации доставки.

12.9. Покупатель обязуется не совершать действий, которые могут причинить вред системам Продавца, работе Сайта либо нарушить возможность других Покупателей пользоваться своими правами, включая оформление фиктивных заказов, злоупотребление платежными системами, несанкционированное техническое вмешательство либо незаконное использование контента Сайта.

13. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБ, ПРЕТЕНЗИЙ И ОБРАЩЕНИЙ

13.1. Покупатель вправе направить Продавцу жалобу, претензию либо обращение посредством соответствующей формы на Сайте, электронной почты, телефонной связи, через торговый зал Продавца либо иным способом связи, опубликованным на Сайте.

13.2. В жалобе или претензии рекомендуется указать имя и фамилию Покупателя, адрес электронной почты, номер телефона, номер заказа, наименование товара, описание возникшей проблемы и требуемое решение, а также приложить фотографии, документы либо иные материалы, если таковые имеются.

13.3. Получение жалобы или претензии, поданной в электронной форме, подтверждается Продавцом посредством электронного сообщения либо соответствующего уведомления на Сайте. Продавец рассматривает обращение в разумный срок и предоставляет мотивированный ответ.

13.4. Порядок досудебного рассмотрения жалоб либо проведения переговоров не ограничивает право Потребителя на обращение в суд, государственные органы либо использование иных средств защиты прав, предусмотренных законодательством.

14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОММУНИКАЦИЯ И МАРКЕТИНГОВЫЕ СОГЛАСИЯ

14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных», Политикой конфиденциальности Продавца и настоящей Офертой в целях принятия и исполнения заказов, осуществления платежей, доставки, обслуживания, возврата товаров, гарантийного обслуживания, а также выполнения законных обязательств Продавца.

14.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения сервисного характера, необходимые для исполнения заказа, включая подтверждение заказа, уведомления об оплате, доставке, возврате товара и гарантийном обслуживании.

14.3. Рекламные, маркетинговые либо акционные сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного, добровольного и однозначного согласия Покупателя, например посредством заранее не отмеченного флажка (checkbox). Покупатель вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений с использованием инструмента отписки (unsubscribe), предложенного Продавцом, либо иным опубликованным способом.

14.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных не считается автоматическим отзывом акцепта настоящей Оферты и не влияет на действительность уже заключенного договора либо на законность обработки данных, осуществленной до момента такого отзыва, если иное не предусмотрено законодательством.

14.5. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сайта, проведения аналитики, персонализации и маркетинговых целей. Виды файлов cookie, цели их использования и способы управления ими указываются в Политике использования cookie-файлов либо в соответствующем уведомлении на Сайте.

14.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров в целях контроля качества обслуживания, подтверждения данных заказа и урегулирования споров при условии предварительного уведомления абонента о факте записи разговора.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Армения.

15.2. Продавец не несет ответственности за убытки, понесенные Покупателем или привлеченными им третьими лицами, если такие убытки возникли вследствие действий либо бездействия Покупателя, включая нарушение либо невыполнение законных требований Интернет-магазина.

15.3. Общая ответственность Продавца по каждому отдельному Заказу ограничивается суммой соответствующего Заказа. Продавец освобождается от ответственности, если неисполнение либо задержка исполнения договорных обязательств вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), включая, помимо прочего, решения государственных органов, военные действия, чрезвычайное положение, стихийные бедствия (пожар, землетрясение, наводнение), массовые беспорядки, эпидемии, серьезные сбои технических систем, перебои электроснабжения или интернет-связи, забастовки работников и иные объективные обстоятельства, препятствующие надлежащему исполнению договора и находящиеся вне прямого или косвенного контроля Продавца.

15.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования товара Покупателем, нарушения инструкций производителя, предоставления неверных либо неполных данных, несанкционированного вмешательства третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, если такой ущерб находится в причинно-следственной связи с указанными обстоятельствами.

15.5. Заключая договор, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Публичной оферты, осознавая их правовые последствия. Покупатель подтверждает, что не вправе требовать возмещения какого-либо имущественного или неимущественного ущерба от Продавца, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности Продавца либо обязательными к применению нормативными правовыми актами Республики Армения.

15.6. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой исполнение стало невозможным вследствие таких обстоятельств.

16. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

16.1. Сбор и обработка персональных данных Пользователя/Покупателя осуществляются в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных», настоящей Публичной офертой и Политикой конфиденциальности Продавца. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных, а также за любые негативные последствия, возникшие в результате использования таких данных третьими лицами, независимо от того, были ли соответствующие действия совершены с его согласия или без него.

16.2. Продавец вправе обрабатывать предоставленные Пользователем/Покупателем данные для одной или нескольких из следующих целей: прием и обработка заказов, организация доставки, исполнение договорных обязательств, продвижение товаров или услуг, направление маркетинговых сообщений, оценка удовлетворенности пользователей и качества обслуживания, организация конкурсов, розыгрышей либо иных акций и мероприятий, направленных на стимулирование продаж.

16.3. Обработка персональных данных включает сбор, регистрацию, систематизацию, хранение, уточнение (обновление), использование, передачу (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированными либо неавтоматизированными способами. Передача данных третьим лицам может осуществляться исключительно в целях исполнения договорных обязательств, например в рамках взаимодействия с службами доставки либо платежными системами.

16.4. Продавец вправе при наличии согласия Пользователя/Покупателя направлять информационные и рекламные сообщения посредством электронной почты либо мобильной связи. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений путем направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Продавец вправе направлять автоматические сервисные сообщения (например, подтверждение заказа, уведомление о статусе доставки и иные сообщения, связанные с исполнением заказа), отказ от получения которых не предусмотрен.

16.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных до оформления Заказа считается неполучением акцепта (принятия) публичной оферты.

16.6. Продавец вправе использовать технологию «cookie» для обеспечения функционирования Сайта, анализа посещаемости и маркетинговых целей. Файлы cookie не содержат конфиденциальной информации. Используя Сайт, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie и анализ соответствующих данных, в том числе с участием третьих лиц. Продавец может получать IP-адрес посетителя Сайта, однако такая информация не используется для идентификации личности посетителя.

16.7. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем в целях контроля качества обслуживания и разрешения споров. Конфиденциальность записанных данных гарантируется, и такие данные не передаются третьим лицам без соответствующего законного основания. Информация о записи телефонного разговора доводится до сведения Покупателя автоматически до соединения с сотрудником.

16.8. Продавец не несет ответственности за данные, размещенные Пользователем в открытом доступе на Сайте.

17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

17.1. Стороны стремятся разрешать все споры, возникающие из настоящей Оферты или договора, заключенного на ее основании, путем переговоров.

17.2. Покупатель вправе направить претензию либо жалобу способами, указанными в разделе 13 настоящей Оферты. Продавец предоставляет мотивированный ответ с учетом характера требования, а также сроков и порядка, установленных законодательством Республики Армения.

17.3. Споры, которые не удалось урегулировать путем переговоров, подлежат рассмотрению в компетентных судах Республики Армения с применением материального права Республики Армения, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

17.4. В случае неполучения ответа на претензию в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента ее получения либо в случае отказа в удовлетворении заявленного требования спор передается на рассмотрение суда общей юрисдикции Республики Армения. Спор разрешается в соответствии с условиями Договора и нормами материального права Республики Армения.

18. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

18.1. Настоящая Оферта действует с момента ее публикации на Сайте до момента ее изменения либо признания утратившей силу.

18.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты признается недействительным либо не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Оферты, а соответствующее положение применяется в той мере, в какой оно соответствует законодательству Республики Армения.

18.3. Продавец сохраняет редакцию Оферты и условий заказа, действовавших на момент оформления заказа, таким образом, чтобы при необходимости можно было подтвердить условия, доступные Покупателю на момент оформления соответствующего заказа.

18.4. Политики, на которые имеются ссылки в настоящей Оферте, включая условия возврата товара, гарантии, конфиденциальности, использования файлов cookie и доставки, считаются неотъемлемой частью настоящей Оферты в той мере, в какой они не противоречат настоящей Оферте и императивным нормам законодательства Республики Армения.

18.5. Все уведомления по Договору считаются надлежащими, если они составлены в письменной форме на армянском языке и направлены по адресам, указанным в Договоре (для Продавца — по адресу местонахождения Компании, указанному в настоящей Оферте или на Сайте, для Покупателя — по адресу доставки, указанному при регистрации на Сайте или оформлении заказа), посредством почтового отправления (с уведомлением о вручении), вручения лично, а также посредством любых средств телекоммуникационной связи, предусмотренных Договором (включая направление сообщений по адресам электронной почты и/или посредством иных электронных средств связи, программных и прикладных платформ, включая сообщения, мобильные приложения и т.п.).

Уведомления между Сторонами также могут осуществляться посредством коротких текстовых сообщений (SMS), направляемых на номер мобильного телефона, указанный при регистрации или оформлении заказа, с использованием технических средств, исключающих сомнения в подлинности сообщения.

18.6. Неиспользование либо задержка в осуществлении какой-либо из Сторон любого права, требования или полномочия, предусмотренного настоящей Публичной офертой либо договором, заключенным на ее основании, не считается отказом от такого права, требования или полномочия и не лишает соответствующую Сторону возможности в дальнейшем реализовать такие права и требования в случае нарушения условий договора.

Любое денежное обязательство, возникшее из Договора, не может быть прекращено путем зачета встречного требования без дополнительного взаимного согласия Сторон.

18.7. Настоящий Договор представляет собой полное соглашение между Продавцом и будущим Покупателем по его предмету. Продавец не принимает на себя каких-либо дополнительных условий или обязательств в отношении предмета настоящей Оферты, если такие условия не оформлены в письменной форме и не подписаны уполномоченным представителем Продавца и Покупателем.

19. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «ЭЙ ЭС БИ СИ»

Номер государственной регистрации: 286.110.1192390

ИНН: 02845628

Юридический адрес: Республика Армения, г. Ереван, 0015, район Кентрон, ул. Налбандяна, д. 106/1, помещение 93

Адрес электронной почты: [email protected]

Адрес веб-сайта: https://www.ispace.am

Контактный телефон: +374 98 099044